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Prise en main à distance
Téléchargez notre outil de télémaintenance, lancez-le, puis communiquez-nous l’identifiant et le mot de passe affichés.
HRC Support – Windows
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- Exécutez le fichier téléchargé.
- Communiquez-nous l’identifiant et le mot de passe affichés.
HRC Support – macOS
- Cliquez sur « Télécharger ».
- Ouvrez l’image disque puis lancez l’application.
- Communiquez-nous l’identifiant et le mot de passe affichés.
Connexion chiffrée
La session est chiffrée de bout en bout. Elle ne peut être ouverte qu’avec l’identifiant et le mot de passe que vous nous communiquez.
Vous gardez la main
Vous voyez tout ce que fait le technicien à l’écran et pouvez interrompre la session à tout moment.
Besoin d’un suivi ?
Pour un incident qui demande un suivi dans la durée, ouvrez une demande écrite : nous gardons l’historique et vous tenons informé.
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